S H A D O W C O M P U T E R.I T

La voce rimane sempre il mezzo di comunicazione più importante ma oggi Internet e le nuove tecnologie rendono necessaria anche per i centralini telefonici una forte integrazione con il mondo della trasmissione dati.
Nell’affrontare le problematiche di questa scelta abbiamo voluto focalizzare l’attenzione sulle piccole e medie imprese che sono il motore propulsivo di questo paese e che possono trarre immediati vantaggi dalle nuove tecnologie in termini di risparmio ed aumento della competitività.
D’altra parte l’acquisto di un centralino telefonico mentre nelle grandi aziende viene affidato ad un team di specialisti che normalmente si occupano della rete di trasmissioni dati e delle comunicazioni aziendali, nelle piccole e medie aziende spesso questo compito ricade direttamente sull’imprenditore.

Questa soluzione tecnologica prevede l’uso di un software VoIP installato su un PC ( a volte anche su Router come nel caso di Cisco) e l’utilizzo della sola rete LAN per il collegamento dei telefoni IP , possono essere utilizzati degli adattatori analogici per collegare i telefoni normali alla rete telefonica già esistente.
ompleta integrazione con il mondo Internet, vasta gamma di servizi legati alla tecnologia informatica con documentazione addebiti molto flessibile e dettagliata , Applicazioni CTI Computer and Telephone Integration , Web Call center , Voice Mail e messaggeria unificata Email-SMS , telefoni IP in grado di gestire tutti i protocolli ed applicazioni di nuova generazione.

Per utilizzare la tecnologia VoIP il centralino telefonico deve essere collegato alla rete pubblica IP, in questo caso la soluzione più adatta è quella di utilizzare la nuove linee ADSL che oggi consentono di trasportare la banda larga necessaria al VoIP sul doppino telefonico e sono disponibili a costi tutto sommato contenuti.
Ma quale linea ADSL è opportuno utilizzare per il VoIP?
Anche se l’offerta commerciale dei vari operatori è molto ampia sostanzialmente i contratti ADSL possono dividersi in due grandi categorie, quelli per l’utenza residenziale che utilizzano l’indirizzo IP dinamico (tipo Alice di Telecom Italia), ossia che cambia ogni volta che si stabilisce il collegamento, e quelli per l’utenza affari (tipo Smart o Interbusiness di Telecom Italia) che utilizzano un indirizzo IP fisso.
Senza entrare in particolari tecnici , per utilizzare con affidabilità la tecnologia VoIP è necessario sottoscrivere contratti per l’utenza affari ADSL con almeno un indirizzo fisso e con banda nominale di almeno 128/640 Kbts.

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